রেফারেন্স

ep99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন ep99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় — সেটা আমরা এই পাতায় স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি। এই নীতি পড়ে আপনি বুঝতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা উপলব্ধ
ep99 ep99-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত অভিযোগ বা অনুরোধ জানাবেন কীভাবে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কাজ করে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জবাব দিতে প্রস্তুত। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা কার্যকর পদক্ষেপ নিই এবং আপনাকে অবহিত করি।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে বাংলায় গোপনীয়তা প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা নির্দিষ্ট সময়ে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে নিরাপদ রাখি

ep99-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যার মানে আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি কিন্তু কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ব্যক্তিগত পরিচয় শেয়ার করি না। ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন ও পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — আপনার তথ্য ট্রান্সফারের সময়ও সুরক্ষিত থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকরী ও বিশ্লেষণাত্মক কুকি ব্যবহার করি; আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে এগুলো বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আমরা পাই, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। বাইরের কোনো পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

হ্যাঁ। আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে, বাকিটা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা সম্ভব, তবে কিছু সেবা তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু সময় ডেটা রাখা বাধ্যতামূলক, ততটুকু রাখা হয়। এর পর নিয়মিত মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

সরাসরি আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে দেখি এবং দ্রুত সাড়া দিই।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল সুরক্ষা-সংক্রান্ত বিধিমালা মাথায় রেখে তৈরি। তবে প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর।