রেফারেন্স

ep99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের মধ্যে সম্পর্কের ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা ও নিবন্ধনজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
ep99 ep99 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মকানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ep99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিয়ে আমরা আপোষ করি না। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত থাকে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

কুকি নীতি

সাইটে প্রবেশ করলে কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের কাছে আসুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয়। lেনদেনের সমস্যা, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা শর্ত লঙ্ঘনের অভিযোগ — সব ক্ষেত্রেই নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট বোতাম চাপুন — বাংলায় সহায়তা পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া আসে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ পাঠান — ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ ইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে যাচাই নথি জমা দিন বা লেনদেনের ইতিহাস দেখুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে মাথায় যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ। জমার জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বর ব্যবহার করতে হবে। অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত পাঠানো হবে।

হালনাগাদ শর্ত সাইটে প্রকাশিত হলেই কার্যকর বলে গণ্য হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হতে পারে, তাই অ্যাকাউন্টের ইমেইল সক্রিয় রাখুন।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি একবার জমা দিলে পরবর্তী উত্তোলনে সাধারণত আর প্রয়োজন হয় না।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং স্থিতিশীল অর্থ আটকে যেতে পারে।

প্রথমে ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। ৭২ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা শুরু হয়। সমাধান না হলে শর্তাবলীতে উল্লেখিত বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন।

ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অপ্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়।